Información General y Responsable del Tratamiento

marquilosyven, con domicilio social en Blas de Otero Kalea, 16, 48014 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma web marquilosyven.com y servicios relacionados.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) vigentes en España.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el tipo de interacción que mantengas con nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información profesional: experiencia laboral, nivel educativo, sector de actividad y objetivos profesionales
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
• Información de pago: datos bancarios y de facturación necesarios para procesar transacciones (procesados a través de pasarelas de pago seguras)
• Comunicaciones: contenido de consultas, mensajes y feedback que nos envíes
• Preferencias de usuario: configuraciones de cuenta, idioma preferido y preferencias de notificación

Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos tus datos personales con base en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica:

• Prestación de servicios formativos y educativos contratados
• Gestión de tu cuenta de usuario y perfil personalizado
• Procesamiento de pagos y gestión de facturación
• Atención al cliente y resolución de consultas técnicas
• Envío de comunicaciones relacionadas con tus cursos y servicios
• Mejora de nuestros servicios basada en tu feedback y uso de la plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Conservación de Datos Personales

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: durante la duración del contrato y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
• Datos de navegación y cookies técnicas: máximo 13 meses desde la última visita
• Comunicaciones y consultas: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing (con consentimiento): hasta que retires tu consentimiento
• Datos necesarios para reclamaciones legales: hasta que prescriban las acciones legales correspondientes

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Servidores seguros con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios técnicos: plataformas de hosting, servicios de email y procesadores de pago
• Socios educativos: cuando específicamente solicites participar en programas conjuntos
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Profesionales externos: asesores legales o auditores bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Todos los terceros que puedan acceder a tus datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a cumplir con las normativas de protección de datos vigentes.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y analizar el uso de nuestros servicios:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la web
• Cookies de personalización: para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios
• Cookies de marketing: para mostrar contenido personalizado (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies disponible en la web.

Transferencias Internacionales de Datos

Mantenemos tus datos principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• La transferencia se realice a países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Se implementen garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Exista una base legal específica para la transferencia según el RGPD

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos autorización parental para el procesamiento de datos personales conforme a la legislación española vigente.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del email registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.